FAQ Product Info. Q:你們的火鍋湯底有哪些選擇? Collapse 我們提供多種特色湯底,包括女神鍋、肉骨茶、叻沙鍋、酸菜鍋、麻辣鍋,滿足不同口味需求。 Q:火鍋食材是如何選擇的? Expand 我們嚴選多樣火鍋料,包括蛋餃、凍豆腐、黃金起司球、貢丸與冬粉……等等。新鮮、優質的肉類,保證每一口都美味又安心。 Q:產品是否經過檢驗? Expand 我們的產品投保一千萬產品責任險,保障您的使用安全與權益,並且經過SGS檢驗,並包含大腸桿菌群的檢測,確保產品符合衛生標準。水質經過NSF認證,確保水質符合國際安全與健康標準。 Q:拿到火鍋湯底要怎麼保存方式? Expand 需冷凍保存,可保存18個月。開封後請儘速食用完畢,以確保最佳風味。 Q:訂單需要多久可以送達? Expand 訂單確認後,商品會在 2-5 個工作天內送達(週末及國定假日不配送)。 FAQ Shopping Notes 付款方式 售後服務 付款方式 信用卡/轉帳支付: 我們接受各種主要信用卡,您可以在結帳時選擇信用卡支付,並輸入相關卡片資訊完成交易。此外,我們還提供網路銀行轉帳的付款選項。 貨到付款: 如果您希望在收到商品後再付款,我們提供貨到付款服務。您可以在訂單結帳時選擇此付款方式,並在快遞送達時支付給配送員。 PayPal: 我們支援使用PayPal進行付款。如果您有PayPal帳戶,可以在結帳時選擇此付款方式,透過PayPal帳戶完成交易。 請注意,不同付款方式可能會有不同的支付手續費或條件,請您在結帳前仔細閱讀相關說明。我們保證所有付款過程都是安全的,並使用加密技術保護您的個人和付款資訊。 售後服務 退換貨政策: 如果您對購買的商品不滿意或遇到尺寸不合適等問題,您可以在購買後的一定時間內(通常為30天內)申請退換貨。商品必須保持原樣,並應該還擁有所有標籤和包裝。退回的商品應該是未經使用和未經洗滌的。我們將竭盡所能協助處理退換貨流程,以確保您順利完成退換貨。 售後服務保證: 我們對所售商品提供一定期限的售後保修服務,以應對可能出現的品質問題。如在商品保修期內發現製造缺陷或品質問題,請與我們的客戶服務聯繫。我們將協助您辦理退換貨或提供維修服務。 客戶支持: 如您在購物過程中遇到任何疑問或需要幫助,請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。我們的客戶服務專員將耐心解答您的問題,並協助您解決任何可能出現的問題。 快速運送: 我們將盡力保證您的訂單快速且安全地送達。我們合作的物流合作夥伴將確保您的商品在最短的時間內送達。